在年末購物季到來之前，沃爾瑪改進了電商退貨方針：速度變得更快了。沃爾瑪服務和線上拓寬的高檔副總裁 Daniel Eckert 表明，他們將在 11 月推出“30 秒退貨”的功用。

        現在，沃爾瑪已經在全美大部分超市設定了“快速退貨通道”，在線上沃爾瑪(Walmart.com)購買并需求退貨的消費者只需在打開 App 挑選退貨，在該通道返還物品而且掃二維碼，部分產品能立刻收到退款。

        Daniel Eckert 說：“我們發現退貨退款的進程不是那么流通，尤其是線上購買的產品，所以計劃改動退貨進程。”“快速退貨通道”本來是針對沃爾瑪藥房和沃爾瑪預付卡消費者的，之后將作為線上線下一致的退貨快速通道。沃爾瑪還在整合該功用，估計將在 2018 年年頭延展至線下購買的消費者。

        針對洗發水、清潔類產品，消費者能立刻收到退款，無需退貨。之后會有其他相似的拆包后不能持續第2次出售的產品參加進來。此舉在于使用自己線下店多的優勢趕上亞馬遜的電商服務。

        在美國，消費者往往以為線上購買線下退貨是很費事的工作。在此之前，在線上沃爾瑪購買產品的退貨方法和線下購買一樣(其時還沒有建立 App 退貨進口)，一般至少需求 5 分鐘的時刻。

        退貨的體會關于電商來說至關重要。依據在線零售公司 Invesp 的數據，如果退貨簡便的話，92% 的消費者會愿意在零售商持續購買。他們的查詢發現，美國線上購物的交還率在 30%左右，實體店在 9%左右，

        亞馬遜的退貨也比較便利：大部分產品有免費的 UPS 上門提取(或者消費者能夠把退貨放在 UPS 站點)，也能夠存在亞馬遜的快遞柜里(一些大學呈現了這種快遞柜)。

        比較于要挾亞馬遜而言，沃爾瑪的這個方針更可能將會傷到那些電商發展不如它的超市連鎖比方 Target 或 Costco。這些沃爾瑪的競爭對手沒有一家能在大范圍內為線上購買的產品做到快速退款。別的，研討公司 Slice 估計本年第二季度沃爾瑪電商收入中已經有 26% 的出售額來自生鮮。這對和沃爾瑪相似的，主營生鮮的線下零售商來說沖擊不小。

        自從上一年收購了 Jet.com 之后，沃爾瑪在電商上一直在發力。比方，本年 2 月沃爾瑪降低了免費送貨的門檻——從 50 美金下降到了 35 美金。送貨時刻也從"來的 3~5 天加快到 2 天。另一個比如是，沃爾瑪為線上下單線下提貨的消費者供給折扣，以推廣本身電商，而且節約“最終一英里”的配送。

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