一、市場現(xiàn)狀分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子購物方式逐漸成為習慣，消費者不再受時間、地點、空間限制，消費方式更加趨向于碎片化、個性化和更具社交性；企業(yè)通過多樣化的渠道將線上購買與線下服務無縫連接，為消費者打造一體化的購物體驗。


二、傳統(tǒng)電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1、銷售渠道
多個線上銷售渠道無法統(tǒng)一管控，過渡依賴第三方平臺，移動觸點變化無法適應。

2、業(yè)務整合
原有業(yè)務模式與線上業(yè)務模式無法有效結(jié)合，產(chǎn)生沖突傷害品牌及用戶體驗。

3、品牌傳播
沒有有效利用線上渠道進行品牌傳播，提高客戶黏性，只有銷售沒有交互。

4、系統(tǒng)支撐
電商業(yè)務系統(tǒng)支持能力在大促下的壓力考驗，需要對多系統(tǒng)進行集成。

三、B2C商城系統(tǒng)功能介紹

商品管理：商品添加、商品分類、商品設(shè)置、倉庫管理、地區(qū)管理。
訂單管理：訂單確認、訂單指派、單據(jù)管理、售后服務。
營銷活動：支持最熱門的促銷方式，如訂單促銷、商品促銷、積分促銷、優(yōu)惠券、贈品、團購、禮包等。
會員管理：會員注冊、積分體系、預存款、會員關(guān)懷、商品咨詢與評價、訂單物流狀態(tài)查詢。
報表統(tǒng)計：實時經(jīng)營概況、銷售統(tǒng)計、財務統(tǒng)計、會員消費數(shù)據(jù)。
倉儲管理：發(fā)貨單管理、采購單管理、調(diào)撥出入庫表、盤點申請、盤點查詢、庫存管理。

四、B2C平臺實現(xiàn)價值

多銷售模式支持：多種銷售模式在不同的網(wǎng)絡渠道開展電子商務，對線上銷售渠道統(tǒng)一管控，建立更統(tǒng)一的網(wǎng)絡銷售布局，同時兼顧企業(yè)以消費者為中心的品牌傳播與客戶體驗管理，完美線上價值鏈流程。

專注B2C零售消費者購物體驗：精細化購物交互，提升轉(zhuǎn)化，完美結(jié)合多終端購物體驗，會員互動與服務支持

全渠道營銷：B2C支持在多種渠道接觸不同消費群體，幫助企業(yè)深入了解消費者的購買行為及喜好從而開展營銷活動，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠度。

用戶交互：靠聰明的接觸和體驗設(shè)計來獲取潛在用戶，并通過互動活動、評論、SNS、論壇等社交網(wǎng)絡與用戶建立聯(lián)系，沉淀第一次購買。

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