一.破壞或減慢“后退”按鈕(我的看法：有時(shí)候?qū)?yè)面的適當(dāng)控制是必須的。)

“后退”按鈕是網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的生命線，同時(shí)也是繼超文本連接后最常使用的導(dǎo)航特征。用戶(hù)可以隨意嘗試網(wǎng)頁(yè)所指向的任何地方，而只需點(diǎn)擊一兩次“后退”按鈕就可以回到系統(tǒng)已經(jīng)保存的的先前頁(yè)面。

當(dāng)然，如果站點(diǎn)犯了以下某一錯(cuò)誤的話，那么“后退”按鈕就無(wú)法工作：

打開(kāi)新的瀏覽窗口(參見(jiàn)錯(cuò)誤二)。

使用立即重定向(immediateredirect)：每當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊“后退”按鈕時(shí)，頁(yè)面就會(huì)跳轉(zhuǎn)至我們不希望訪問(wèn)的位置。

禁止緩存：這樣做使得“后退”操作不得不重新向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求;所有的超文本都應(yīng)當(dāng)是次秒級(jí)(sub-second)的，這樣做會(huì)使得返回的時(shí)間加倍。

二.打開(kāi)新的瀏覽窗口(增加用戶(hù)對(duì)站點(diǎn)的粘度，有時(shí)候打開(kāi)新窗口是有作用的，不認(rèn)同此觀點(diǎn))

打開(kāi)新的瀏覽窗口就像一個(gè)吸塵器推銷(xiāo)員在上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，直接將煙灰缸里的雜物傾倒在消費(fèi)者家中的地毯上。拜托!不要用任何窗口污染我的屏幕(尤其在當(dāng)前操作系統(tǒng)低劣的窗口管理技術(shù)下)!如果我需要一個(gè)新窗口，我會(huì)自己打開(kāi)的。

設(shè)計(jì)者打開(kāi)新窗口的本意是要讓用戶(hù)留在他的站點(diǎn)上。但是卻忽略了控制用戶(hù)的機(jī)器所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，這種策略恰恰弄巧成拙，因?yàn)楫?dāng)用戶(hù)想通過(guò)“后退”按鈕返回先前的站點(diǎn)時(shí)，已經(jīng)做不到了。用戶(hù)通常注意不到新窗口已經(jīng)被打開(kāi)，尤其當(dāng)他們的顯示器很小，而窗口又正好是最大化時(shí)。因此，當(dāng)用戶(hù)想要返回原來(lái)的站點(diǎn)時(shí)，面對(duì)的卻只是一個(gè)不可用的灰色“后退”按鈕。

三.GUI(圖形用戶(hù)界面)部件的不規(guī)范使用

一致性是最重要的可用性原則之一：當(dāng)事物遵循相同的原則運(yùn)作時(shí)，用戶(hù)不用擔(dān)心發(fā)生意外，因?yàn)樗麄兏鶕?jù)先前的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很清楚將會(huì)發(fā)生什么。就像你每次在牛頓的頭頂上釋放一個(gè)蘋(píng)果，它一定會(huì)砸中他的腦袋一樣。

用戶(hù)的期望實(shí)現(xiàn)得越多，他們就越感覺(jué)是自己在控制整個(gè)系統(tǒng)，并且更加喜歡它。相反地，用戶(hù)則會(huì)感到可靠程度不夠。想想，當(dāng)我釋放蘋(píng)果時(shí)，它變成了西紅柿并朝著天空蹦出一英里，多荒誕!

交互的一致性是打開(kāi)新窗口不合理的又一原因：點(diǎn)擊鏈接的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果是目標(biāo)頁(yè)面在當(dāng)前的瀏覽窗口中加載，取代現(xiàn)有頁(yè)面。出現(xiàn)其它的任何情況都違背了用戶(hù)的期望，令他們感到對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制不穩(wěn)定。

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